L'unica cosa che mi viene in mente è di provare a vedere se su PC funzionano, magari è solo un problema di compatibilità con la console...
Se non dovesse essere questo il problema, potrebbe essere un errore di installazione del "modulo". Se invece è tutto collegato correttamente da manuale, allora penso che l'unica sia contattare il servizio clienti e vedere se possono darti assistenza di qualche tipo..